Desde OpenUp, queremos expresar nuestra solidaridad y nuestro apoyo a todos los afectados por las recientes inundaciones en España. Nuestro corazón está con vosotros.
Como proveedor de bienestar para empresas españolas, queremos aportar nuestro granito de arena dando orientación psicológica a los profesionales de RRHH y encargados de personas sobre cómo acompañar a los empleados en una situación tan difícil.
Apoyo para los afectados directos
Ante una catástrofe natural, la prioridad de todos nosotros deberían ser los afectados directos y sus familiares. Por eso, pregunta directamente a tus compañeros: ¿Hay alguien que se haya visto afectado directamente? ¿Están todos vuestros seres queridos a salvo?
Si hay algún afectado directo, priorízalo. Ofrécele ayuda directa, espacio para expresarse de forma confidencial, pregunta qué necesitan y actúa en consecuencia.
También es importante respetar su privacidad y sus ritmos. Hay personas que les gustaría recibir el apoyo de compañeros, y otras personas que están demasiado saturadas y no quieren hablar de ello. Pregúntales cómo les gustaría recibir apoyo antes de hablarlo con otras personas, y siempre pide permiso para compartir lo que se te ha explicado.
Apoyo para afectados indirectos
Aparte de los afectados directos, también hay afectados indirectos. Es decir, esas personas que están sufriendo las consecuencias psicológicas de la catástrofe, aunque no lo hayan vivido directamente.
El grado en el que una persona se siente afectada por una desgracia ajena puede variar enormemente. Hay personas muy sensibles que son capaces de empatizar mucho, y eso es un arma de doble filo.
Existe un tipo de trauma, llamado «trauma vicario», para referirse al trauma que se experimenta a través de los demás. Y, como otros traumas, puede afectar a muchas otras áreas de la vida, como la capacidad de atención, sueño o apetito.
A la larga también puede desencadenar sentimientos de vacío, crisis existenciales, pensamientos obsesivos sobre el mismo tema, enquistarse en miedos “irracionales”, etc.
Las imágenes y los testimonios de víctimas a los que estamos expuestos en las redes sociales son devastadores, así que es importante ofrecer ayuda psicológica para que las personas vulnerables a un trauma vicario encuentren un espacio donde recibir apoyo.
También es importante que se normalice la necesidad de pedir ayuda para afectados secundarios, pues estos podrían “sentirse mal por sentirse mal”. Por ejemplo, podrías decir algo como:
“Ante una catástrofe natural de este calibre, es normal sentirse desolado, aunque no hayas sido afectado directamente. Si sientes que te cuesta pensar en otra cosa, si tienes miedo, desesperanza, y te está costando gestionarlo, pide acompañamiento. Son emociones difíciles y no tienes porqué atravesarlo solo. Reserva una sesión con un psicólogo en este link”
Ejemplos de iniciativas
A continuación te dejamos algunas ideas de iniciativas que se pueden organizar desde RRHH:
- Hay tanta sobreinformación que puede ser abrumador saber cómo se puede ayudar realmente. La sensación de impotencia y el no saber cómo ayudar puede ser difícil de gestionar. Por eso, suele ser de mucha ayuda hacer esa búsqueda y ofrecer links fiables para hacer donaciones, voluntariados, etc.
- Organiza tu propia iniciativa. Por ejemplo, si hay compañeros que han sido afectados directamente, podéis organizar vuestra propia iniciativa para ayudarles en lo que necesiten. Ya sea en forma de donativo o con mano de obra.
- No des por sentado que los empleados afectados ya saben que les apoyas. Recuérdales varias veces que pueden tomarse tiempo y que no habrá consecuencias laborales. Sé claro y directo con las condiciones laborales para darles seguridad, claridad y paz mental.
- Puedes crear una póliza y/o un protocolo de actuación ante catástrofes naturales para apoyar a los empleados y ver que se está tomando acción por parte de la empresa.
- Tener un espacio donde poder desahogarse libremente, ser escuchado sin ser juzgado, ser validado en nuestros miedos y recibir orientación sobre cómo gestionar emociones difíciles, puede marcar una gran diferencia. Así que, recuerda a tus empleados que pueden acceder a ese espacio en OpenUp de forma gratuita. Comparte este link y nuestro correo de atención al cliente ([email protected]) por si quieren contactarnos directamente.
- Los medios le dan mucha importancia a las catástrofes cuando suceden pero con el paso de las semanas la atención se desvia a otros temas. Esto no sucede así para los afectados. Las catástrofes naturales pueden causar estragos emocionales durante años, así que si tienes algún empleado afectado de alguna manera, apúntate una nota en tu agenda para preguntarle cómo se encuentran también cuando la DANA ya no salga en las noticias.
Cuenta con OpenUp
No queremos terminar este artículo sin mencionar que en OpenUp trabajamos desde un marco preventivo y que no estamos especializados en emergencias y desastres naturales. Sin embargo, por nuestra parte podemos ofrecer un espacio seguro donde gestionar emociones difíciles, recibir acompañamiento psicológico y prevenir que los traumas vicarios escalen.
Por último, también queremos recalcar que los siguientes consejos son generales y orientativos. Cada empresa y cada caso puede ser diferente.
Cuando estamos a cargo de personas y tenemos que lidiar con situaciones tan delicadas, es normal sentirse inseguro, no saber qué decir, o tener la sensación de no hacer suficiente. Te recordamos que para estos casos también es buena idea hablar con uno de nuestros psicólogos. Aunque tu mismo tengas las respuestas, verbalizarlas y ordenarlas con un profesional puede ayudarte mucho.
