En los 煤ltimos a帽os se dedica cada vez m谩s atenci贸n al cuidado de la salud mental, y se ha vuelto mucho m谩s popular prestar ese apoyo de manera virtual. Los empleados tambi茅n se implican cada vez m谩s en lo que concierne a su salud mental, o eso dice el 55 % de los profesionales de recursos humanos, seg煤n una investigaci贸n reciente llevada a cabo por OpenUp. 驴C贸mo puede responder tu organizaci贸n?
Un extenso art铆culo de McKinsey & Company pone de relieve la necesidad de apoyar la salud mental en el lugar de trabajo y muestra la forma en que las grandes empresas est谩n dando respuesta a esa situaci贸n. Ambos art铆culos muestran que las empresas y los empleados tienen una creciente necesidad de apoyo en lo que se refiere a temas de salud mental y advierten del alto coste que supone a la larga que las empresas ignoren estas necesidades.
No solo sale caro ignorar la salud mental de los empleados, sino que tambi茅n genera costes asociados a la productividad, a la satisfacci贸n de los empleados y a las ausencias prolongadas. Un apoyo mental correcto, que incluya cuidados preventivos, contribuye a la buena salud global de las organizaciones.
La salud mental de los empleados
Seg煤n investigaciones recientes de OpenUp, la salud mental de los empleados ha empeorado considerablemente en el 煤ltimo a帽o. El 33 % de los empleados con edades comprendidas entre los 18 y los 65 a帽os dicen que su salud mental se ha deteriorado desde el inicio de la pandemia. En el segmento m谩s joven de este grupo, los menores de 36 a帽os, esta cifra aumenta hasta el 43 %.
Deber铆a preocuparnos que el 67 % de los empleados no sepan a qui茅n dirigirse o qu茅 hacer cuando les surgen preguntas relacionadas con su salud mental. El 45 % incluso dice tener la sensaci贸n de que las preocupaciones relacionadas con la salud mental no deber铆an hablarse dentro de la empresa. Como resultado, el 25 % de todos los empleados tiene problemas de salud mental y buscan consejo o contacto con un psic贸logo que les ayude.
Al colaborar con OpenUp, ofreces a tus empleados una ventanilla clara y accesible a la que acudir cuando no se encuentren bien. Mediante el coaching individual, las sesiones de grupo y los programas virtuales de autoayuda accesibles, nos aseguramos de que haya opciones adecuadas para todo el personal.
Los mayores retos de los profesionales de recursos humanos
Cada vez m谩s empleados piden ayuda a recursos humanos. Un estudio reciente muestra que, a lo largo del pasado a帽o, el 42 % de los profesionales de recursos humanos ha observado un aumento en el n煤mero de personas que han visitado sus oficinas (presencial o virtualmente) para hablar de temas relacionados con su bienestar emocional. Es m谩s, el 43 % declara que ha habido un aumento en las ausencias debido a este empeoramiento de la salud mental.
Los empleados de recursos humanos necesitan encontrar formas de ofrecer ayuda de calidad y continuada a otros empleados, ya que el apoyo es cada vez m谩s necesario. Estos son tres de los retos principales que han observado:
- Debido al distanciamiento social, el 83 % de los profesionales de recursos humanos ha tenido poco o ning煤n contacto con el resto de los empleados, lo que obstaculiza o distorsiona por completo su percepci贸n de la salud mental dentro de su empresa;
- El 55 % de los profesionales de recursos humanos sostiene que su empresa carece de las estructuras internas necesarias para proporcionar a los empleados preocupados por su salud mental el apoyo que necesitan;
- Al 37 % de los profesionales de recursos humanos le resulta dif铆cil apoyar a los empleados preocupados por su salud mental debido a una falta de confianza, de conocimiento, de seguridad o de experiencia.
Los siguientes consejos pueden serte 煤tiles para apoyar a los empleados que se enfrentan a retos relacionados con su salud mental.
1. Muestra inter茅s sin juzgar
Para llegar al fondo de lo que le ocurre a tu personal, tienes que adoptar una actitud abierta y curiosa, y hacer preguntas. Si tu primera pregunta no recibe la respuesta adecuada, sigue intent谩ndolo. Intenta averiguar por qu茅 alguien expresa u oculta algo. No preguntes solo qu茅 les pasa, sino por qu茅, pues esto es lo m谩s importante.
驴Qu茅 hace que la persona se sienta as铆? Deja de lado tus juicios de valor y tus opiniones, y no saques conclusiones u ofrezcas soluciones de inmediato. Escucha, recopila informaci贸n y espera a que acabe la conversaci贸n para valorar las posibles soluciones.
2. 脕brete tu primero
Si quieres que alguien se abra a ti, lo mejor es dar ejemplo. Si te permites ser vulnerable, es m谩s probable que los empleados tambi茅n lo sean contigo. 驴Te cuesta que participen en la conversaci贸n? H谩blales de c贸mo te sientes ahora mismo o dales ejemplos de situaciones recientes que te hayan resultado algo inc贸modas; no hace falta que se trate de grandes problemas.
Chris Byrne, director de comercio electr贸nico de Bestseller, nos da un excelente ejemplo: 芦Crec铆 en una 茅poca en la que no era f谩cil hablar sobre la salud mental, pues se ve铆a como una debilidad. Al trabajar con OpenUp y compartir mis propias experiencias, espero animar a los empleados a que se abran. No hay duda de que eso te ayuda a crecer y a desarrollarte como persona禄.
3. Ponte al servicio
Saca tiempo para tus empleados y aseg煤rate de estar disponible. A veces es dif铆cil apoyar la salud mental de los dem谩s si tienes que combinarlo con otras tareas. Asigna tiempo para hacerlo dentro de tu horario, de forma que puedas prestarle toda tu atenci贸n. 驴Te cuesta conseguirlo sin ayuda? P铆desela a tus compa帽eros o recurre a entidades externas.
Marc Rottinghuis, cofundador de Spryng, comparte su experiencia: 芦Ser capaz de ofrecer una sesi贸n con un profesional en 24 horas supone reducir los obst谩culos para que las personas obtengan la ayuda que necesitan, y esto garantiza una resoluci贸n m谩s r谩pida de los problemas. Hablar siempre te quita un peso de encima y, desde nuestro punto de vista, cuanto antes se haga mejor禄.
4. Proporciona resultados medibles
Si no la mides, no podr谩s gestionarla. Cuando se analiza la salud mental de una empresa concreta, tiene sentido trabajar con resultados medibles. Proporcionar una encuesta clara con opciones de respuesta prestablecidas es una excelente manera de obtener un resumen visual del estado de la salud mental de una organizaci贸n. Debes hacerlo al menos una vez por trimestre. Esto te ayudar谩 a identificar cualquier tendencia que haya y formar谩 las bases de las soluciones que desarrolles.
Roos Schelvis, consultor de pol铆tica interna de la Universidad Erasmo de R贸terdam, explica c贸mo lo hacen ellos: 芦No queremos obtener conocimiento solo a nivel individual, sino tambi茅n dentro de cada equipo y de cada facultad. Queremos implementar un enfoque en m煤ltiples niveles, empezando por establecer qu茅 soluciones son necesarias a cada nivel. De esta forma, podemos establecer cambios globales en la organizaci贸n. OpenUp puede ayudarnos a identificar esas tendencias sin poner en peligro el anonimato de cada empleado, y de esa forma podemos tomar las decisiones correspondientes禄.
5. Personaliza tu enfoque
Parece obvio, pero es algo que suele pasarse por alto: tienes que personalizar tu enfoque. Cada persona es diferente y no todo vale para todo el mundo. A algunas personas les encanta hablar con los dem谩s, mientras que otras prefieren escuchar o aprender sobre otras formas de gestionar la salud mental. S茅 consciente de las necesidades individuales de cada persona e intenta encontrar soluciones que encajen con ellas.
Por eso, en OpenUp ofrecemos diferentes recursos para los empleados, ya sean de autoayuda, sesiones grupales o individuales. De esta forma, cada persona puede elegir su forma preferida de centrarse en su salud mental.
