Deeskalation im Arbeitsalltag
Was du lernen wirst:
- Frühwarnsignale erkennen: Körpersprache, Emotionen und Auslöser
- Deeskalierend handeln: Strategien und Kommunikationstechniken
- Belastungen verarbeiten: Nach Konflikten professionell nachbereiten
Kursinhalte
In diesem praxisorientierten Kurs erfährst du von Experte Andreas Sandvoß, wie du eskalierende Situationen früh erkennst und souverän darauf reagierst – ohne deine eigene Sicherheit zu gefährden.
