Unterstützung durch den Helpdesk

Die meisten unserer vergangenen Masterclasses werden aufgezeichnet und können kurz nach Ende der Veranstaltung in unserer Spaces-Bibliothek auf unserer Plattform angesehen werden. Bitte beachte, dass die Teilnehmenden bei unseren Masterclasses nicht mit Mikrofon oder Kamera aufgenommen werden. Gruppensitzungen und Achtsamkeitssitzungen werden jedoch aus Datenschutzgründen nicht aufgezeichnet.

Den Link für deine Gruppensitzung oder deine Masterclass findest du in der Bestätigungs-E-Mail, die wir dir geschickt haben. Du kannst dich auch über dein MeinOpenUp-Konto anmelden: Gehe zu “Meine Sitzungen” und klicke auf „Teilnehmen“, wenn es Zeit ist, dass deine Sitzung stattfindet.

Um dich für deine Masterclass oder deine Gruppensitzung anzumelden, befolge diese Schritte:

1. Registriere dich für MeinOpenUp:
   • Wenn du dich noch nicht registriert hast, kannst du dein MeinOpenUp-Konto hier erstellen: https://mein.openup.de/registrieren 
   • Fülle das Anmeldeformular aus und prüfe deinen E-Mail-Posteingang auf einen Bestätigungslink.
   • Klicke auf den Link, um deine E-Mail-Adresse zu verifizieren.
2. Registriere dich für den “Space”: Nachdem du deine E-Mail verifiziert hast, melde dich hier für den “Space” an: https://openup.com/de/spaces/ 
3. Bestätige deine Teilnahme: Sobald du dich angemeldet hast, erhältst du einen neuen Link. Nutze diesen Link, um deine Teilnahme innerhalb von 2 Stunden zu bestätigen und deinen Platz zu reservieren.
4. Nimm an der Sitzung teil: Nach der Bestätigung kannst du dem “Space” über den Link in deiner E-Mail beitreten oder indem du dich in deinem MeinOpenUp-Konto unter „Meine Sitzungen“ einloggst.

Das war’s! Bestätige deine Teilnahme innerhalb von 2 Stunden, um dir deinen Platz zu sichern.

So erstellst du ein MeinOpenUp-Konto
Besuche MeinOpenUp.

Wähle „Registrieren“ und gib deine Daten ein, z. B. deinen Namen und deine E-Mail-Adresse, um dein Konto zu erstellen. Nach der Anmeldung erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail, um dein Konto zu verifizieren.

Einloggen und Sitzungen verwalten
Sobald du dich eingeloggt hast, gelangst du zu deinem persönlichen Konto: MeinOpenUp. Unter der Registerkarte „Meine Sitzungen“ kannst du deine geplanten Termine einsehen, an Sitzungen teilnehmen, sie verschieben oder Notizen aus früheren Sitzungen einsehen.

Buchung und Teilnahme an Sitzungen
Du kannst eine Sitzung ganz einfach über unsere Plattform buchen. Nach der Buchung erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail. Deine Sitzung wird auch unter „Meine Sitzungen“ in deinem Konto angezeigt. Außerdem erhältst du eine E-Mail mit einem Link, über den du an der Online-Sitzung teilnehmen oder sie direkt über „Meine Sitzungen“ starten kannst. Es ist nicht nötig, vorher etwas herunterzuladen.

Wenn du Fragen hast oder weitere Unterstützung brauchst, zögere nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um dich zu unterstützen!

Vor deiner Sitzung nimm dir bitte einen Moment Zeit, um über diese Fragen nachzudenken:

1. Aus welchem Grund hast du eine Sitzung bei OpenUp gebucht?
2. Welches Ergebnis möchtest du mit dieser Sitzung erreichen?

Du kannst deinen Grund und dein gewünschtes Ergebnis mit den Expert*innen zu Beginn deiner Sitzung besprechen.

Wir verstehen, dass das Leben uns manchmal in die Quere kommt und es nicht immer möglich ist, deine Sitzung zu besuchen. Wenn das der Fall ist, verschiebe oder storniere deine Sitzung bitte mindestens 24 Stunden im Voraus, damit wir den Platz für jemand anderen freigeben können. Verwende dazu einfach den Link in deiner Bestätigungs-E-Mail oder melde dich in deinem MeinOpenUp-Konto an und gehe auf den Reiter MySessions, um deine Sitzung abzusagen oder zu verschieben.

Du kannst eine Sitzung in ein paar schnellen Schritten buchen. Besuche einfach unsere Buchungsseite und wähle die Art der Sitzung, die du buchen möchtest. Wenn du noch nie eine Sitzung mit unseren Expert*innen durchgeführt hast, wählst du „Einführungssitzung“. Wenn du bereits eine oder mehrere Sitzungen besucht hast, klickst du auf „Folgesitzung“. Aus diesen Optionen kannst du bequem die Sitzung deiner Wahl auswählen.

Wenn OpenUp nicht über dein Unternehmen angeboten wird, kannst du trotzdem Sitzungen buchen – die erste Sitzung ist komplett kostenlos. Für weitere Sitzungen kannst du eine 3er-Karte erwerben. Besuche unsere Webseite, um mehr zu erfahren. Möchtest du OpenUp als Angebot in deinem Unternehmen haben? Dann informiere dein HR-Team – hier erfährst du, wie.

Wenn OpenUp nicht von deinem Arbeitgeber angeboten wird, kannst du trotzdem Sitzungen kaufen, und deine erste Sitzung ist völlig kostenlos. Um weitere Sitzungen zu kaufen, besuche bitte den folgenden Link: https://openup.com/de/videotelefonate/

Unsere HR Plattform dient HR Partner*innen, um auf praktisch umsetzbare Erkenntnisse und Ressourcen zuzugreifen.

Falls du ein HR Kunde bist, melde dich unter hr.openup.com mit deiner E-Mail an, um einen persönlichen Zugangslink in deine Mailbox zu bekommen.

Falls du noch kein HR Kunde bist, kannst du heute noch eine Demo buchen, um herauszufinden, wie du das mentale Wohlbefinden am Arbeitsplatz priorisieren kannst.

Falls du Anmeldeschwierigkeiten hast, kontaktiere deinen OpenUp Customer Success Manager oder sende eine E-mail an [email protected].

Du kannst deine Sitzung ganz einfach verschieben oder stornieren, indem du den Link in deiner Bestätigungs-E-Mail verwendest oder dich in dein Mein OpenUp-Konto einloggst und dort die notwendigen Änderungen vornimmst.

Normalerweise tritt dieses Problem auf, wenn du mehr als 3 Mal ein falsches Passwort eingegeben hast. Wenn dir das passiert ist, warte bitte 24 Stunden, bevor du es erneut versuchst.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich bitte an unser Team, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Du kannst dich von einem gebuchten Platz abmelden, indem du in deinem MeinOpenUp-Konto einfach auf die Registerkarte „Meine Sitzungen“ gehst, die jeweilige Sitzung aussuchst und dich abmeldest. Nachdem du dich abgemeldet hast, wird dein Platz sofort für andere interessierte Nutzer*innen frei. 

Wenn möglich, achte bitte darauf, Gruppensitzungen mindestens 24 Stunden im Voraus abzusagen, damit das Zeitfenster rechtzeitig frei wird. Natürlich verstehen wir, dass Notfälle passieren können.

Alle unsere vergangenen Masterclasses kannst du dir kurz nach Ende der Sitzung auf unserer Website ansehen. Aus Gründen des Datenschutzes werden Gruppen- und Achtsamkeitssitzungen nicht aufgezeichnet.

Spaces to OpenUp sind unsere Online-Sitzungen, die von unseren Expert*innen geleitet werden, darunter Psycholog*innen, Mediziner*innen, Lebensberater*innen und Ernährungsberater*innen. In diesen Sitzungen lernst du praktische Werkzeuge zur Verbesserung deines mentalen und körperlichen Wohlbefindens kennen und kannst dich mit anderen austauschen und von ihnen lernen. Wir bieten drei Arten von Spaces an, darunter:

– Masterclass – Vorträge in einer größeren Gruppe. Du kannst die Masterclass verfolgen und dich mit den Psycholog*innen oder Keynote-Speaker*innen im Chat austauschen.

– Gruppensitzungen – kleine, vertrauliche und private Sitzungen, in denen du in ein Thema eintauchst und dich mit anderen und unseren Psycholog*innen austauschen kannst. Diese Sitzung erfordert deine volle Teilnahme mit eingeschalteter Kamera und Mikrofon.

– Achtsamkeit – Geführte Achtsamkeitssitzungen in der Gruppe, angeleitet von Psycholog*innen.

Hier erfährst du mehr über Spaces to OpenUp.

Den Link für deine Sitzun findest du in der Bestätigungsmail, die wir dir geschickt haben, oder in deinem MeinOpenUp-Konto. Gehe in deinem Konto zu Meine Sitzungen und klicke auf „Beitreten“, wenn es Zeit für deine Sitzung ist.

Wenn du deine Sitzung lieber mit anderen Expert*innen haben möchtest, kannst du auf unserer Teamseite eine Sitzung mit anderen Expert*innen vereinbaren. Du kannst unser Team auch unter +31 202444888 kontaktieren oder uns eine E-Mail an [email protected] schicken.

Bitte überprüfe deinen Spam-Ordner. Wenn du eine E-Mail-Adresse von deiner Arbeit verwendest und sie nicht in deinem Spam-Ordner ist, kontaktiere bitte die IT-Abteilung deines Unternehmens, da sie OpenUp möglicherweise freischalten muss.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich bitte an unser technisches Support-Team, um weitere Unterstützung zu erhalten.