Helpdesk Support

Al onze eerdere masterclasses worden opgenomen en zijn kort na afloop terug te kijken via onze website, in de Spaces-bibliotheek. Goed om te weten: tijdens masterclasses worden deelnemers niet in beeld gebracht of via microfoon hoorbaar.Groepssessies en mindfulness-sessies worden om privacyredenen niet opgenomen.

De link voor je groepssessie of masterclass vind je in de bevestigingsmail die we je hebben gestuurd. Je kunt ook deelnemen via je MijnOpenUp-account: ga naar ‘Mijn sessies’ en klik op ‘Deelnemen’ zodra het tijd is voor je sessie.

Wil je je inschrijven voor een masterclass of groepssessie? Volg dan deze stappen:

1. Register for MyOpenUp:
   • Aanmelden voor MijnOpenUp:
   • Heb je nog geen account? Maak dan eerst je MijnOpenUp-account aan via: https://mijn.openup.nl/aanmelden.
   •  Vul het aanmeldformulier in en controleer je inbox voor de verificatiemail. 
   • Klik op de link in de mail om je e-mailadres te bevestigen.
2. Schrijf je in voor de Space: Na verificatie kun je je inschrijven voor een sessie via: https://openup.com/nl/spaces/.
3. Bevestig je deelname: Na je inschrijving ontvang je een nieuwe link. Gebruik deze link binnen 2 uur om je deelname te bevestigen en je plek te reserveren.
4. Neem deel aan de sessie: Na bevestiging kun je deelnemen via de link in je e-mail of door in te loggen op je MijnOpenUp-account onder ‘Mijn sessies’.

Dat is alles! Vergeet niet binnen 2 uur te bevestigen om zeker te zijn van je plekje.

Een MijnOpenUp-account aanmaken
Ga naar MijnOpenUp. Wanneer je hier met je muis overheen gaat, zie je de opties ‘aanmelden’ of ‘inloggen’. Kies ‘aanmelden’ en vul je gegevens in, zoals je naam en e-mailadres, om je account aan te maken. Na je aanmelding ontvang je een bevestigingsmail om je account te verifiëren.

Inloggen en sessies beheren
Zodra je bent ingelogd, kom je in je persoonlijke omgeving: MijnOpenUp. Onder het tabblad ‘Mijn sessies’ kun je jouw geplande afspraken bekijken, deelnemen aan sessies, een sessie verplaatsen of notities van eerdere gesprekken teruglezen.

Sessies boeken en bijwonen
Een sessie boeken gaat eenvoudig via onze website. Na je boeking ontvang je een bevestigingsmail. Je sessie verschijnt ook onder ‘Mijn sessies’ in je account. Daarnaast ontvang je een e-mail met een link om online deel te nemen, of je kunt direct starten via het tabblad ‘Mijn sessies’. Je hoeft van tevoren niets te downloaden.

Heb je vragen of wil je hulp? Laat het ons gerust weten – we staan voor je klaar!

Je kunt je sessie gemakkelijk verzetten of annuleren via de bevestigingsmail die we je hebben gestuurd. Je vindt de link aan het einde van e-mail.

Als je een MyOpenUp account hebt, kun je van daaruit ook je afspraak verzetten of annuleren. Log in op je MyOpenUp account. Ga naar ‘Mijn sessies’ en klik op de knop ‘Verzetten’ voor de sessie die je wilt wijzigen.

Je boekt in een paar stappen een sessie met een van onze psychologen of experts via deze pagina.

Om je sessie zo goed mogelijk te benutten, is het handig als je van tevoren nadenkt over de volgende vragen:

1. Wat is voor jou de reden om een consult bij OpenUp te boeken?
2. Wat zou een goede uitkomst van deze sessie voor jou zijn?

Tijdens de sessie gaan we dieper in op deze vragen.

Ons team van erkende psychologen helpt om veerkracht te kweken en mentaal welzijn in z’n geheel te verbeteren. Dat doen ze door middel van positieve psychologie, inzicht in emoties en gedragsverandering. Hun focus ligt op emotioneel en sociaal welzijn.

Onze lifestyle-experts bestaan uit o.a. artsen en voedingsdeskundigen. Zij helpen bij het maken van gezondere keuzes en veranderingen in je levensstijl – om zo je energieniveau en algehele mentale welzijn te verbeteren. Je kunt van hen advies krijgen op het gebied van bijv. voeding, slaap, energie, vrouwelijke gezondheid en ademhaling.

Biedt jouw organisatie OpenUp nog niet aan? Lees hoe je OpenUp kunt voorstellen aan je HR-team.

Heb je toegang via je werkgever? Dan betaalt je werkgever de sessies die binnen het aanbod vallen.

Ons HR Platform is een hulpmiddel voor onze HR klanten om toegang te krijgen tot bruikbare inzichten en praktische hulpmiddelen.

Als je een HR-klant bent, ga dan naar hr.openup.com en meld je aan met je e-mailadres om een persoonlijke toegangslink in je mailbox te ontvangen. 

Als je nog geen HR-klant bent, kun je vandaag nog een demo inplannen om te ontdekken hoe wij je kunnen helpen prioriteit te geven aan mentaal welzijn op de werkvloer.

Als je problemen met inloggen hebt, neem dan contact op met je OpenUp Customer Success Manager of stuur een e-mail naar csteam@openup.com.

Vaak doet dit probleem zich voor wanneer je meer dan 3 keer een verkeerd wachtwoord hebt ingevuld. Is dit het geval, wacht dan 24 uur en probeer het opnieuw. Blijft het probleem zich voordoen, neem dan contact op met ons team.

Je kunt je afmelden voor een geboekte sessie door naar het tabblad ‘Mijn sessies’ te gaan in je MijnOpenUp-account. Zodra je je afmeldt, komt je plek direct beschikbaar voor andere geïnteresseerden.

Als het kan, vragen we je om je groepssessie minstens 24 uur van tevoren te annuleren, zodat anderen nog de kans krijgen om deel te nemen. Natuurlijk begrijpen we dat er soms iets onverwachts kan gebeuren.

Al onze masterclasses zijn nadien terug te kijken op onze website. Wegens privacy-redenen worden groepssessies en mindfulness-sessies niet opgenomen.

Spaces zijn de online sessies van OpenUp, onder leiding van onze psychologen. In deze sessies ontdek je handvatten om je mentaal welzijn te verbeteren en verbind je met en leer je van anderen. We hebben drie soorten Spaces:
Masterclasses in een grotere groep. Je kunt de masterclass bekijken en met onze psychologen in gesprek gaan in de chat.
Groepssessies – een kleine, veilige, en privé- groepssessie waar je dieper op een onderwerp ingaat en met onze psychologen en anderen in gesprek gaat. Deze sessie vraagt om volledige deelname, met camera en microfoon aan.
Mindfulness – Mindfulness-sessies in een groep, geleid door een psycholoog. Bekijk hier onze agenda en boek een Space.

De link voor de sessie vind je in de bevestigingsmail die we je stuurden of in je MyOpenUp account. In je MyOpenUp Account, ga naar ‘Mijn sessies’ en klik op ‘Deelnemen’ als de sessie begint.

Als je liever een afspraak maakt met een andere psycholoog, neem dan contact op met ons team via telefoon: 020 2444888 of per e-mail: team@openup.com

Controleer eerst je spamfolder. Gebruik je een werkmailadres en staat de mail niet in je spam? Neem dan contact op met de IT-afdeling van je organisatie – het kan zijn dat ze OpenUp moeten deblokkeren.

Blijft het probleem zich voordoen? Neem dan contact op met onze technische ondersteuning voor verdere hulp.