Veelgestelde vragen

OpenUp gebruikt AI alleen op duidelijk omschreven, beperkte manieren. Elke nieuwe AI-toepassing wordt beoordeeld op privacy- en veiligheidsrisico’s voordat we die uitrollen, in lijn met de AVG en de bestaande privacy- en veiligheidscertificeringen van OpenUp (ISO 27001 en NEN 7510). Lees hier onze volledige beschrijving van hoe we AI verantwoord inzetten.

Terwijl je praat, helpt een AI-tool om vast te leggen wat er besproken wordt. Na het gesprek maakt het de aantekeningen overzichtelijker en zet het de belangrijkste punten op een rij. Je expert controleert altijd de definitieve aantekeningen en keurt ze goed. Er wordt nooit audio opgeslagen. Je aantekeningen blijven volledig privé en worden nooit met iemand gedeeld, ook niet met je werkgever.

Dit helpt je om duidelijkere en meer bruikbare aantekeningen van je gesprek te krijgen. De AI zet de belangrijkste punten, vervolgstappen en handige herinneringen op een rij, zodat je niet alleen op je geheugen hoeft te vertrouwen. Ook helpt het je expert om de aantekeningen sneller bij te werken zonder belangrijke punten te missen. Je expert blijft eindverantwoordelijk en controleert altijd de definitieve aantekeningen.

Nee, OpenUp slaat geen audio- of video-opnames van gesprekken op.

De tool gebruikt alleen wat er tijdens jouw gesprek gezegd en besproken wordt.

Ja, het is je eigen keuze. Je zet het aan of uit via je profielinstellingen in Mijn OpenUp en je kunt het op elk moment aanpassen als je van gedachten verandert. 

De toegang is strikt beperkt en je gesprekken blijven privé tussen jou en je expert.

Nee, je persoonlijke aantekeningen worden nooit gedeeld met je werkgever of met iemand anders. Je werkgever krijgt ook nooit te weten dat je gebruikmaakt van OpenUp.

Nee, we gebruiken je sessienotities niet om AI-modellen te trainen.

Het betekent dat informatie zo is aangepast dat die niet meer naar jou te herleiden is. Met andere woorden: het zijn geen persoonsgegevens meer waarmee jij geïdentificeerd kunt worden.

Ze kunnen worden gebruikt om de diensten van OpenUp en de werking van het platform te verbeteren.

We bieden verschillende soorten sessies aan, elk afgestemd op specifieke behoeften:

• Sessie met een psycholoog
  Voor thema’s die gerelateerd zijn aan je mentale welzijn, zoals stress, angst, somberheid, zelfvertrouwen, emotionele uitdagingen, relaties, communicatie en emotieregulatie.
• Sessie met een leefstijl expert
  Voor praktische ondersteuning in het dagelijks leven. Denk aan het verbeteren van je slaap, voeding, beweging, energieniveau, hormonale gezondheid en algehele balans. Ontwikkel stap voor stap gezonde gewoontes die passen bij jouw leven en ritme.
• Sessie met een financieel coach
  Voor ondersteuning bij jouw financieel welzijn – zoals budgetteren, sparen, omgaan met schulden en het creëren van overzicht en rust in je geldzaken. Zo werk je stap voor stap toe naar meer stabiliteit en vertrouwen op de lange termijn.
• Sessie met een vertrouwenspersoon
  Voor vertrouwelijke ondersteuning bij uitdagingen op het werk – zoals conflicten, pesten, intimidatie, lastige gesprekken of zorgen over een eerlijke behandeling. In deze sessie krijg je ruimte om je verhaal te delen, je opties te verkennen en met meer vertrouwen stappen te zetten.
• Mindfulness sessie
  Voor begeleide oefeningen die je helpen om je aandacht te richten, tot rust te komen en meer aanwezig te zijn in het moment. Zo geef je je brein even ademruimte en ondersteun je focus en veerkracht in je dagelijks leven.
  Weet je niet zeker welk type sessie het beste bij jouw situatie past? Onze host helpt je graag.
  
  
  NL: +31 202 444 888
  VK: +44 203 966 2073
  DE: +49 303 080 8172
  
  *Let op: de sessietypen die voor jou beschikbaar zijn, zijn afhankelijk van het plan van jouw organisatie. Zie je een specifiek sessietype niet terug, dan is dit mogelijk niet inbegrepen in jouw plan.

Zie je de optie voor financiële coaching niet in je boekingsoverzicht? Dan is deze service op dit moment (nog) niet beschikbaar via jouw werkgever. In MijnOpenUp vind je wel gratis artikelen, cursussen en masterclasses over financieel welzijn. Zo zet je zelf al de eerste stap richting meer grip op je geld.

Je kunt het hebben over alles wat invloed heeft op je financiële welzijn. Denk aan geldstress, budgetteren, sparen, belastingen, grote veranderingen in je leven of plannen voor de toekomst. De coach helpt je om overzicht te krijgen en samen zet je praktische stappen.

Onze financiële coaches zijn gecertificeerde experts met veel ervaring in geldzaken. Ze hebben bijvoorbeeld een Wft Basis-, Wft Vermogen- of Certified Financial Planner (FFP)-diploma. Ze verkopen geen producten en geven geen beleggingsadvies. Je krijgt onafhankelijke begeleiding om met meer vertrouwen je financiële keuzes te maken.

Als jouw werkgever financiële coaching aanbiedt, verschijnt de optie automatisch wanneer je een 1:1 sessie boekt via MyOpenUp. Kies “Financiële coaching” en plan een moment dat jou goed uitkomt. Zie je de optie niet? Dan is deze service op dit moment nog niet beschikbaar voor jou.

Een financiële coachingssessie is een vertrouwelijk één-op-één gesprek met een gecertificeerde financiële coach. Samen kijk je naar jouw situatie en krijg je praktische tips en inzichten. Zo krijg je meer grip op je geld en ervaar je minder stress. Je kunt alles bespreken: van sparen en budgetteren tot belastingen en plannen voor de toekomst.

Ja. Bij OpenUp gaat het erom dat jij de expert vindt die het best bij je past. Zo werkt het:

1. Ga naar onze expertpagina: mijn.openup.nl/team
2. Gebruik de filters (taal & thema) om de beste match te vinden
3. Open het profiel van de expert en klik op Boek sessie

Dat is alles, je volgende 1:1 sessie staat meteen gepland!

Ja, bij OpenUp kun je gebruikmaken van beide diensten. Je kunt zelf kiezen welk type sessie je wilt boeken via deze link.

Wil je wisselen tussen experts? Bekijk dan onze veelgestelde vraag: ‘Ik wil mijn volgende sessie bij een andere expert plannen. Kan dat?’ Daar vind je stap-voor-stap uitleg om dit eenvoudig te regelen.

Kies voor een sessie met een psycholoog als je wilt werken aan je mentaal welzijn. Bijvoorbeeld als je positiever wilt leren denken, beter wilt omgaan met stress of bepaalde gedragspatronen wilt doorbreken.

Kies voor een sessie met een lifestyle-expert als je aan de slag wilt met gezondere leefgewoontes. Denk aan betere voedingskeuzes, een gezonder slaappatroon, meer energie of het vinden van een beweegroutine die bij jou past.

Al onze eerdere masterclasses worden opgenomen en zijn kort na afloop terug te kijken via onze website, in de Spaces-bibliotheek. Goed om te weten: tijdens masterclasses worden deelnemers niet in beeld gebracht of via microfoon hoorbaar.Groepssessies en mindfulness-sessies worden om privacyredenen niet opgenomen.

De link voor je groepssessie of masterclass vind je in de bevestigingsmail die we je hebben gestuurd. Je kunt ook deelnemen via je MijnOpenUp-account: ga naar ‘Mijn sessies’ en klik op ‘Deelnemen’ zodra het tijd is voor je sessie.

Wil je je inschrijven voor een masterclass of groepssessie? Volg dan deze stappen:

1. Register for MyOpenUp:
   • Aanmelden voor MijnOpenUp:
   • Heb je nog geen account? Maak dan eerst je MijnOpenUp-account aan via: https://mijn.openup.nl/aanmelden.
   •  Vul het aanmeldformulier in en controleer je inbox voor de verificatiemail. 
   • Klik op de link in de mail om je e-mailadres te bevestigen.
2. Schrijf je in voor de Space: Na verificatie kun je je inschrijven voor een sessie via: https://openup.com/nl/spaces/.
3. Bevestig je deelname: Na je inschrijving ontvang je een nieuwe link. Gebruik deze link binnen 2 uur om je deelname te bevestigen en je plek te reserveren.
4. Neem deel aan de sessie: Na bevestiging kun je deelnemen via de link in je e-mail of door in te loggen op je MijnOpenUp-account onder ‘Mijn sessies’.

Dat is alles! Vergeet niet binnen 2 uur te bevestigen om zeker te zijn van je plekje.

Nee, jouw privacy en vertrouwelijkheid staan bij ons voorop. OpenUp richt zich op preventieve ondersteuning en educatie op het gebied van mentaal welzijn — we stellen geen diagnoses en delen geen gegevens. Vertrouwen en anonimiteit zijn voor ons prioriteiten.

Heb je nog vragen? Neem gerust contact met ons op, we helpen je graag verder.

We vragen om je toestemming zodat onze experts je persoonlijk en passend kunnen ondersteunen. Dit omvat het volgende:

• Naam en e-mailadres: Nodig om je uit te nodigen voor een sessie (Space).
• Werkgever: Om te bevestigen dat je werkgever een contract met ons heeft.
• Geboortedatum: Ter controle of je 16 jaar of ouder bent.
• Telefoonnummer: Voor het activeren van tweestapsverificatie (2FA).

We koppelen alleen gegevens binnen OpenUp, zoals je check-ins en geplande sessies. We hebben geen toegang tot externe dossiers, zoals medische gegevens.

Wil je precies weten hoe en waarom we jouw gegevens verwerken? Bekijk dan ons privacybeleid onder het kopje: “Voor welk doel en op basis van welke grondslag verwerken wij jouw persoonsgegevens?”

Wil je een vervolgafspraak plannen met je expert? Gebruik dan de link in de e-mail die je na je sessie hebt ontvangen om eenvoudig je vervolgsessie te boeken. Je kunt ook inloggen op je MijnOpenUp-account en je sessie daar rechtstreeks inplannen.

Zie je geen beschikbare tijdslots? Neem dan gerust contact met ons op. We zoeken graag voor je uit wat er aan de hand is en helpen je met het vinden van een oplossing.

Ja hoor, het is geen probleem om een sessie te boeken met een andere expert. Wil je snel een nieuwe sessie plannen? Boek dan eenvoudig een nieuwe kennismakingssessie via deze link. Zorg er wel voor dat je eerst uitgelogd bent, anders koppelt ons systeem je automatisch aan je meest recente psycholoog.

Wil je liever zelf een psycholoog kiezen? Neem dan een kijkje op onze teampagina. Daar vind je een overzicht van al onze experts en de talen waarin zij sessies aanbieden. Onderaan elk profiel vind je een link naar hun agenda, waar je direct hun beschikbaarheid kunt bekijken.

Volg daarna de gebruikelijke stappen om je sessie te boeken en te bevestigen via de link die je per e-mail ontvangt.

Wil je een vervolgafspraak plannen met je expert? Gebruik dan de link in de e-mail die je na je sessie hebt ontvangen om eenvoudig je vervolgsessie te boeken. Je kunt ook inloggen op je MijnOpenUp-account en je sessie daar rechtstreeks inplannen.

Je vindt ons volledige team van experts ook op onze teampagina. Daar kun je elk profiel bekijken en direct een sessie inplannen met de expert van jouw keuze.

Ja, al onze sessies vinden online plaats als onderdeel van onze preventieve aanpak. Zodra je een sessie boekt, ontvang je een link per e-mail of kun je deze terugvinden onder ‘Mijn sessies’ in MijnOpenUp. Je hoeft vooraf niets te downloaden.

Zeker. De experts van OpenUp hebben ervaring in het begeleiden van mensen met neurodiversiteit en met een fysieke of mentale beperking. We bieden verschillende manieren van contact aan – zoals videogesprekken en e-mail – zodat jij kunt kiezen wat voor jou het prettigst werkt.

We moedigen je aan om je voorkeuren en specifieke behoeften met ons te delen. Zo kunnen onze psychologen en lifestyle-experts hun ondersteuning hierop afstemmen. Bij OpenUp vinden we het belangrijk dat onze diensten toegankelijk zijn, en dat jij je welkom en gesteund voelt – op elke stap van je pad.

• Mentale welzijnssessie
  Onder begeleiding van een gecertificeerde psycholoog werk je aan je veerkracht en mentaal welzijn. De focus ligt op het versterken van positief denken en gezonde gedragspatronen, met speciale aandacht voor je emotionele en sociale welzijn.
• Lifestyle-sessie (fysiek welzijn)
  Onze lifestyle-experts – waaronder leefstijlhuisartsen en voedingsdeskundigen – helpen je om je energieniveau en algehele fysieke welzijn te verbeteren. Denk aan advies over voeding, slaaproutine, energiemanagement, vrouwelijke gezondheid en ademhalingstechnieken. Samen werk je aan een leefstijl die écht bij je past.
• Mindfulness-sessie
  In een sessie met een psycholoog gespecialiseerd in mindfulness of een ervaren mindfulness-coach leer je hoe je meer in het moment kunt zijn. Deze oefeningen kunnen je helpen om stress te verminderen, beter om te gaan met angst en negatieve gedachten los te laten.

Bij OpenUp kun je 1:1 sessies boeken met een psycholoog, lifestyle-expert of mindfulness-coach, helemaal afgestemd op jouw persoonlijke behoeften.

Om je traject bij ons voort te zetten, kun je eenvoudig een account aanmaken en in het registratieproces ‘iPractice-clients’ te selecteren bij de vraag over organisaties. Deze dienst valt binnen de zorg van iPractice, wat betekent dat je gratis gebruik kunt maken van OpenUp. Klik hier om je MijnOpenUp-account aan te maken.

Let op: bij OpenUp richten we ons uitsluitend op preventieve psychologische ondersteuning. In tegenstelling tot iPractice stellen wij geen diagnoses en bieden we geen behandeling. We helpen je juist bij de dagelijkse uitdagingen waar je tegenaan loopt, en ondersteunen je bij het toepassen van wat je bij iPractice hebt geleerd in je dagelijks leven.

Het aantal 1-op-1 sessies dat je kunt volgen, hangt af van jouw persoonlijke behoeften. Tijdens je eerste sessie onderzoeken jij en de professional samen of jouw doelen aansluiten bij wat OpenUp biedt. Op basis daarvan bepalen jullie samen hoeveel sessies passend zijn en met welke frequentie.

Veel mensen merken dat 3 tot 5 sessies, met een tussenperiode van één tot twee weken, goed werken—vooral in combinatie met onze zelfhulpmiddelen en groepssessies. Valt je hulpvraag buiten ons preventieve aanbod? Dan zorgen we ervoor dat je wordt doorverwezen naar de juiste vorm van ondersteuning.

Een MijnOpenUp-account aanmaken
Ga naar MijnOpenUp. Wanneer je hier met je muis overheen gaat, zie je de opties ‘aanmelden’ of ‘inloggen’. Kies ‘aanmelden’ en vul je gegevens in, zoals je naam en e-mailadres, om je account aan te maken. Na je aanmelding ontvang je een bevestigingsmail om je account te verifiëren.

Inloggen en sessies beheren
Zodra je bent ingelogd, kom je in je persoonlijke omgeving: MijnOpenUp. Onder het tabblad ‘Mijn sessies’ kun je jouw geplande afspraken bekijken, deelnemen aan sessies, een sessie verplaatsen of notities van eerdere gesprekken teruglezen.

Sessies boeken en bijwonen
Een sessie boeken gaat eenvoudig via onze website. Na je boeking ontvang je een bevestigingsmail. Je sessie verschijnt ook onder ‘Mijn sessies’ in je account. Daarnaast ontvang je een e-mail met een link om online deel te nemen, of je kunt direct starten via het tabblad ‘Mijn sessies’. Je hoeft van tevoren niets te downloaden.

Heb je vragen of wil je hulp? Laat het ons gerust weten – we staan voor je klaar!

Je kunt hier meer informatie vinden en alles wat je nodig hebt om je HR-team te informeren over OpenUp als een voordeel voor mentaal welzijn in jouw organisatie.

Omdat sterke, gezonde relaties met onze families essentieel zijn voor ons geluk en mentaal welzijn, kunnen jouw geliefden met OpenUp Family gebruik maken van dezelfde OpenUp-diensten (zelf check-ins, Spaces bij OpenUp en 1:1 sessies) als jij.

Maximaal drie directe familieleden kunnen gebruik maken van ‘OpenUp Family’. Welke familieleden kunnen dit zijn?

• Je partner(s): Wij erkennen alle vormen van romantische relaties

• Je kinderen: Biologische, geadopteerde en stiefkinderen
• Je (stief)broers en zussen
• Je voogden: Ook adoptie- of stiefouders

*Leeftijdsbeperkingen zijn van toepassing op basis van je locatie. Voor Nederland, Duitsland, het Verenigd Koninkrijk en Spanje moeten kinderen 16 jaar of ouder zijn. Voor alle andere landen geldt een minimumleeftijd van 18 jaar.

Hoe melden partners of familieleden zich aan?
Een account maken gaat gemakkelijk via: https://mijn.openup.nl/aanmelden.

Tijdens het aanmelden kunnen ze ‘OpenUp Family’ selecteren en het bedrijf aangeven waar jij werkt. Na een succesvolle registratie kunnen ze net als jij hun eerste sessie boeken via ons platform: https://mijn.openup.nl/boek-consult/kennismaking/consult-type.

Bij OpenUp maken we het makkelijk om in contact te komen met psychologen en andere experts die je kunnen ondersteunen in je mentaal welzijn. Met onze 360-graden aanpak begeleiden we medewerkers en organisaties op hun weg naar meer veerkracht en balans.

We bieden verschillende vormen van ondersteuning:

• Self-guided care (zelf aan de slag) – Online hulpmiddelen, cursussen en check-ins die je helpen bij je persoonlijke groei op jouw tempo.
• Spaces to OpenUp – Interactieve groepssessies, masterclasses en mindfulness-oefeningen waar je samen met anderen nieuwe inzichten opdoet.
• 1:1 sessies – Persoonlijke gesprekken met psychologen en lifestyle-experts in meer dan 35 talen.

Alles gebeurt online en onze aanpak is gericht op preventie. We bieden dus vroegtijdige ondersteuning in plaats van diagnoses of intensieve behandelingen.

Het allerbelangrijkste: onze oplossingen sluiten aan bij jouw behoeften en voorkeuren. Wil je jouw situatie bespreken, je opties verkennen of meteen een sessie plannen? Neem gerust contact met ons op via telefoon (020-2444888) of chat. We staan voor je klaar.

OpenUp richt zich op preventie en een duurzame (gedrags)verandering. Allemaal als doel om jouw mentaal welzijn te verbeteren.

Anders dan reguliere psychologische zorg, richten we ons niet op diagnoses en behandelingen. Je hebt daarom ook geen verwijsbrief nodig van je huisarts. 

OpenUp is geen vervanging voor reguliere psychologische zorg. Wanneer de aard en de ernst van je klachten voldoende zijn voor het stellen van een diagnose, zullen we je doorverwijzen naar de reguliere zorg. Ook als je hulpvraag niet bij OpenUp past, denken we graag mee over alternatieven. Daarover krijg je altijd eerlijk advies.

• In een 1:1 sessie met een psycholoog bespreek je jouw mentale, emotionele en sociale welzijn. Je werkt samen aan een concrete hulpvraag. Een psycholoog begeleidt je bij het verbeteren van je veerkracht en algehele mentaal welzijn door middel van positieve psychologie en inzicht in je gedragspatronen.

• Tijdens een 1:1 sessie met een lifestyle-expert (een arts of voedingsdeskundige) bespreek je jouw fysieke welzijn, en het effect daarvan op je mentale gestel. Je krijgt advies bij het maken van gezondere keuzes en veranderingen in je levensstijl – bijv. op het gebied van voeding, slaap, energie, vrouwelijke gezondheid en ademhaling.

• In een mindfulness-sessie beoefen je 1-op-1 mindfulness met een expert. Het doel van de sessie is afgestemd op jouw behoeften en situatie, zoals oefenen met stress verminderen.

Nee, je hebt geen verwijsbrief nodig om gebruik te maken van de diensten van OpenUp.

Als OpenUp niet wordt aangeboden door je werkgever, kun je nog steeds sessies kopen en je eerste sessie is volledig gratis. Ga naar deze pagina om meer sessies te kopen. Wil je dat OpenUp via je werkgever wordt aangeboden? Overweeg het aan te raden aan je HR-team. Hier lees je hoe dat kan.

Om je sessie zo goed mogelijk te benutten, is het handig als je van tevoren nadenkt over de volgende vragen:

1. Wat is voor jou de reden om een consult bij OpenUp te boeken?
2. Wat zou een goede uitkomst van deze sessie voor jou zijn?

Tijdens de sessie gaan we dieper in op deze vragen.

Onze lifestyle-experts bestaan uit o.a. artsen en voedingsdeskundigen. Zij helpen bij het maken van gezondere keuzes en veranderingen in je levensstijl – om zo je energieniveau en algehele mentale welzijn te verbeteren. Je kunt van hen advies krijgen op het gebied van bijv. voeding, slaap, energie, vrouwelijke gezondheid en ademhaling.

Nee, onze lifestyle-experts geven geen second opinions over medische kwesties. Voor dit soort vragen kun je het beste contact opnemen met je huisarts. Die kan je verder helpen of je eventueel doorverwijzen.

We bieden geen bloedwaarde-onderzoek meer aan. Neem daarvoor contact op met je huisarts.

Al onze psychologen hebben minimaal een masterdiploma in de psychologie en blijven zich voortdurend ontwikkelen via bijscholing en intervisies. Ze worden daarnaast ondersteund door ervaren klinisch psychologen, zodat we altijd kunnen werken vanuit de hoogste mate van deskundigheid.

Onze lifestyle-experts brengen aanvullende expertise mee en hebben een bachelor- of masterdiploma in vakgebieden zoals leefstijlgeneeskunde, bedrijfsgeneeskunde, voeding, bewegingswetenschappen of natuurgeneeskunde.

Kwaliteit staat bij ons voorop. Daarom hanteren we strenge selectiecriteria bij het aannemen van nieuwe professionals. Denk aan rollenspellen en intervisies, zodat we zeker weten dat we alleen met de meest bekwame experts samenwerken.

Om jou zo goed mogelijk te ondersteunen, begin je altijd met een sessie bij een van onze algemene lifestyle-experts. Tijdens dit gesprek kijken we samen naar jouw doelen en specifieke behoeften. Als blijkt dat begeleiding door een voedingsdeskundige passend is, verwijzen we je graag door naar de expert die het beste bij jou past.

OpenUp Medical is geïntegreerd met OpenUp, om al onze deskundigen – psychologen én lifestyle-experts – onder één dak te brengen. Je vindt alle lifestyle-artikelen van OpenUp Medical nu hier.

En om één van onze lifestyle-expert 1-op-1 te spreken, ga je naar ‘Een sessie boeken‘.

Er is geen wachtlijst bij OpenUp. We geloven dat mentaal welzijn voor iedereen toegankelijk zou moeten zijn, dus we doen ons best om je zo snel mogelijk te helpen. Boek je sessie hier.

OpenUp wordt via je werkgever aangeboden. Heeft jouw organisatie een samenwerking met OpenUp? Dan zijn alle diensten voor jou kosteloos, ongeacht hoe vaak je het platform gebruikt.

Niet zeker of jouw werkgever OpenUp aanbiedt? Stel de vraag aan je HR-team of introduceer ons hier aan ze.

Ben je OpenUp aan het verkennen voor jouw organisatie? We maken graag een voorstel op maat. OpenUp is over het algemeen betaalbaarder dan bedrijven verwachten, en de kosten verdienen zich vaak terug door één geval van langdurig ziekteverzuim te voorkomen.

Ons team van erkende psychologen helpt om veerkracht te kweken en mentaal welzijn in z’n geheel te verbeteren. Dat doen ze door middel van positieve psychologie, inzicht in emoties en gedragsverandering. Hun focus ligt op emotioneel en sociaal welzijn.

Onze lifestyle-experts bestaan uit o.a. artsen en voedingsdeskundigen. Zij helpen bij het maken van gezondere keuzes en veranderingen in je levensstijl – om zo je energieniveau en algehele mentale welzijn te verbeteren. Je kunt van hen advies krijgen op het gebied van bijv. voeding, slaap, energie, vrouwelijke gezondheid en ademhaling.

Ook als jouw werkgever niet samenwerkt met OpenUp, kun je een sessie boeken. Wij geloven namelijk dat mentaal welzijn voor iedereen toegankelijk moet zijn.

De eerste kennismaking is altijd gratis. Daarna kun je een strippenkaart kopen voor 3 sessies van 25 minuten. Je betaalt hiervoor €249.

We zijn er voor je met 1:1 sessies op de volgende tijden:

• Maandag t/m donderdag: 08:30 – 21:00 (UTC+1 / CEST)
• Vrijdag: 08:30 – 17:00 (UTC+1 / CEST)
• Zaterdag: 13:00 – 17:00 (UTC+1 / CEST)

Let op: afhankelijk van de beschikbaarheid in de agenda’s kunnen er ook sessies plaatsvinden buiten deze tijden. Tijdens het boeken zie je welke tijdsloten er beschikbaar zijn. Binnen deze openingstijden staan onze hosts klaar om je vragen te beantwoorden, met je mee te denken en je wegwijs te maken op het platform.

We zijn op de volgende feestdagen gesloten:

• Nieuwjaarsdag – 1 januari 2025
• Tweede Paasdag – 21 april 2025
• Koningsdag – 26 april 2025
• Hemelvaartsdag – 29 mei 2025
• Pinksteren – 8 juni 2025
• Eerste Kerstdag – 25 december 2025

Reactietijd
Bij het boeken van een 1:1 sessie kun je aangeven wat voor jou een geschikt moment is. We proberen alle vragen via chat, telefoon of e-mail binnen dezelfde werkdag te beantwoorden.

Spoedeisende situaties
Als je in een noodsituatie zit of direct hulp nodig hebt, neem dan direct contact op met je huisarts of huisartsenpost.

Wil je weten wat OpenUp voor jouw organisatie kan betekenen? Boek dan een vrijblijvend gesprek.We horen graag wat jullie huidige uitdagingen zijn. Dit gesprek duurt zo’n 30 minuten. Tijdens deze meeting laten we je kennismaken met OpenUp. We laten je zien hoe OpenUp jouw werknemers, en daarmee jouw organisatie, vooruit helpt. Ook tonen we hoe makkelijk het is voor werknemers om (anoniem) in contact te komen met een psycholoog of zelf aan de slag te gaan. Je krijgt een kijkje op ons online platform en we laten je zien hoe we samen  impact maken binnen jullie organisatie.

Het bieden van de beste kwaliteit is voor ons prioriteit. Daarom hanteren wij een strenge selectieprocedure voor al onze psychologen. Onze psychologen hebben minimaal een MSc Psychologie. Daarnaast maken we tijdens de selectieprocedure gebruik van rollenspellen en intervisies om te zorgen dat wij werken met psychologen met de juiste mindset, kennis en vaardigheden. De kennis van onze psychologen blijft continu op peil door onder andere (verplichte) cursussen en intervisies om zich verder te verdiepen in de materie en te specificeren in bepaalde onderwerpen. Ook worden onze psychologen ondersteund door klinische psychologen.

Wil je weten wat OpenUp voor jouw organisatie kan betekenen? Boek dan een vrijblijvende demo.  Een demo duurt zo’n 25 minuten. Tijdens deze meeting laten we je kennismaken met OpenUp. We laten je zien hoe makkelijk het voor medewerkers is om in contact te komen met een psycholoog, of zelf aan de slag te gaan. Je krijgt een kijkje in onze online omgeving, en we laten je zien hoe we samen jullie werknemers activeren om aan de slag te gaan met OpenUp.

Ja, bij een samenwerking tussen werkgever en OpenUp hebben werknemers toegang wanneer zij dat willen tot alle diensten die OpenUp aanbiedt. Daar vallen ook de 1:1 sessies en de 1:1 mindfulness-sessies onder. De psycholoog of expert zal samen met de werknemer beoordelen hoeveel gesprekken nodig zijn om met een hulpvraag aan de slag te gaan. Gemiddeld kan een werknemer na 3-5 gesprekken zelf verder met zijn of haar hulpvraag.

Zodra je organisatie is aangemeld, kunnen werknemers gebruik maken van 1:1 sessies met onze psychologen en van mogelijkheden voor self-guided care. Om van jouw samenwerking met OpenUp een succes te maken, wil je hier natuurlijk iedereen over informeren. Om je hierbij te helpen, krijg je een persoonlijke customer success manager aangewezen. Samen ontwikkelen we een communicatieplan en enthousiasmeren we jouw medewerkers om met hun mentaal welzijn aan de slag te gaan.

Ons HR Platform is een hulpmiddel voor onze HR klanten om toegang te krijgen tot bruikbare inzichten en praktische hulpmiddelen.

Als je een HR-klant bent, ga dan naar hr.openup.com en meld je aan met je e-mailadres om een persoonlijke toegangslink in je mailbox te ontvangen. 

Als je nog geen HR-klant bent, kun je vandaag nog een demo inplannen om te ontdekken hoe wij je kunnen helpen prioriteit te geven aan mentaal welzijn op de werkvloer.

Als je problemen met inloggen hebt, neem dan contact op met je OpenUp Customer Success Manager of stuur een e-mail naar [email protected].

Om toegang te krijgen tot de maandelijkse bedrijfsbrede inzichten via ons HR Platform, ga je naar hr.openup.com en meld je je aan met je e-mailadres om een persoonlijke toegangslink in je mailbox te ontvangen, of klik je op de link in je maandelijkse e-mail, die wordt verzonden zodra er nieuwe gegevens beschikbaar zijn.

Dankjewel voor je interesse in OpenUp! Je kunt het beste contact opnemen met de persoon die in de vacature op onze website vermeld staat. Zij kunnen de vragen die je hebt over de rol bij OpenUp het beste beantwoorden.

Je kunt je afmelden voor een geboekte sessie door naar het tabblad ‘Mijn sessies’ te gaan in je MijnOpenUp-account. Zodra je je afmeldt, komt je plek direct beschikbaar voor andere geïnteresseerden.

Als het kan, vragen we je om je groepssessie minstens 24 uur van tevoren te annuleren, zodat anderen nog de kans krijgen om deel te nemen. Natuurlijk begrijpen we dat er soms iets onverwachts kan gebeuren.

Al onze masterclasses zijn nadien terug te kijken op onze website. Wegens privacy-redenen worden groepssessies en mindfulness-sessies niet opgenomen.

Spaces zijn de online sessies van OpenUp, onder leiding van onze psychologen. In deze sessies ontdek je handvatten om je mentaal welzijn te verbeteren en verbind je met en leer je van anderen. We hebben drie soorten Spaces:
Masterclasses in een grotere groep. Je kunt de masterclass bekijken en met onze psychologen in gesprek gaan in de chat.
Groepssessies – een kleine, veilige, en privé- groepssessie waar je dieper op een onderwerp ingaat en met onze psychologen en anderen in gesprek gaat. Deze sessie vraagt om volledige deelname, met camera en microfoon aan.
Mindfulness – Mindfulness-sessies in een groep, geleid door een psycholoog. Bekijk hier onze agenda en boek een Space.

Je kunt je feedback of zorgen in eerste instantie bespreken met je psycholoog of lifestyle-expert. Zij staan ervoor open om samen met jou eventuele problemen snel en zorgvuldig op te lossen.

Wil je dit liever niet direct met hen bespreken? Dan kun je altijd contact opnemen met het OpenUp-team via [email protected]. We helpen je graag verder.

Ons alvast leren kennen helpt altijd! Neem een kijkje op onze website, volg ons op social media en ontdek waar onze missie écht om draait. Als je gaat solliciteren: onthoud dat er mensen achter het scherm zitten, net zoals jij. Deel iets dat jou typeert, vertel ons over je interesses en waar je trots op bent. En natuurlijk: waarom je graag bij OpenUp wilt werken. We zijn benieuwd naar wie jij bent! 💚

Dresscode? 💃 Wat jij fijn vindt! Of het nu je eerste gesprek is of je jubileum bij ons – we willen jou zien zoals je bent. Dus trek aan waar jij je goed in voelt!

We proberen jouw proces binnen 1 maand af te ronden. Er zijn verschillende factoren van invloed op de duur van jouw proces zoals onze beschikbaarheid en de hoeveelheid sollicitanten. Voel je altijd vrij jouw vragen of zorgen met ons te delen.

Bij OpenUp hanteren wij een hybride model. Wat betekent dat je deels vanuit huis en deels vanuit kantoor kan werken. Dit is afhankelijk van jouw eigen voorkeuren en de voorkeuren van jouw team.

Dress code? 💃 Draag vooral waar jij je goed in voelt! Wij willen dat jij jezelf bent. Of dit nou tijdens je eerste gesprek is of tijdens jouw bedrijfsjubileum!

Je zal verschillende OpenUp teamleden van verschillende afdelingen ontmoeten. Denk hierbij aan onze recruiters, potentiële teamleden en jouw potentiële manager.

We verwelkomen mensen van over de hele wereld, daarom kunnen we het gehele proces ook online doen. Maar wanneer je in Nederland of Duitsland woont nodigen wij je graag uit op ons kantoor in Amsterdam of Berlijn om je in levende lijve te ontmoeten.

De meeste processen bestaan uit 4 rondes. We starten altijd met een introductie om jou beter te leren kennen. Afhankelijk van de rol zullen er verschillende online/offline gesprekken en/of een case study plaatsvinden.

Het hele proces kan tussen de 1 en 4 weken duren. Wij hebben natuurlijk ook de voorkeur voor een snel proces maar we gunnen ook iedereen de tijd om elkaar te leren kennen.

Werkt jouw organisatie met OpenUp, dan kunnen werknemers via onze website een sessie inplannen met één van onze psychologen of lifestyle-experts. Dat is altijd anoniem: als werkgever zie je nooit wie er een sessie heeft aangevraagd. De werknemer kiest tussen een gesprek met een psycholoog, lifestyle-expert of mindfulness-sessie. Gewoonlijk kan het eerste gesprek binnen 36 uur plaatsvinden.

In de eerste sessie leren de werknemer en expert elkaar beter kennen, bepalen ze samen een hulpvraag en maken ze een plan van aanpak. In 95% van de gevallen kan de hulpvraag in 3 tot 5 gesprekken opgelost worden.

Een psycholoog kan constateren dat er intensievere zorg nodig is dan onze psychologen kunnen bieden. Wij begeleiden de werknemer dan bij het vinden van de juiste zorg. Totdat de werknemer daar terecht kan, blijven wij de nodige support geven. 

Onze psychologen gebruiken verschillende technieken om alledaagse uitdagingen aan te pakken. Deze technieken zijn praktisch en werken preventief.

De gebruiksvoorwaarden van OpenUp download je hier.

Als je meer wilt weten over commerciële en marketingfuncties – voel je vrij om contact op te nemen met Dora, [email protected].

Als je geïnteresseerd bent in het DACH team – email Tobi op [email protected] en hij zal je graag helpen.

Voor de functies van psycholoog is Lone beschikbaar op [email protected].

En als je vragen hebt over Tech & Product, ping Mirjam op [email protected]

Wij vinden diversiteit en cultuur erg belangrijk, daar hoort ook het praten over je emoties in je moedertaal bij. Daarom kun je bij OpenUp met iemand praten het Nederlands, Engels, Duits, Frans, Arabisch, Bosnisch, Chinees (Mandarin), Italiaans, Kroatisch, Oekraïens, Pools, Portugees, Russisch, Servisch, Spaans, Turks en Vlaams. Er volgen meerdere talen. Bekijk onze team pagina voor het actuele aantal laten dat door onze psychologen wordt gesproken.

Ja, je toegang tot OpenUp is volledig anoniem. Jouw werkgever kan niet zien dat jij gebruikmaakt van het platform. Het enige wat zij ontvangen, is geanonimiseerde informatie over het aantal medewerkers dat van onze diensten gebruikmaakt. Daarnaast is het voor jouw expert strikt verboden om informatie te delen met je werkgever of andere derden.

Let op: je ontvangt wel e-mails van OpenUp (zoals bevestigingen van sessies, links en communicatie met je expert) op het e-mailadres waarmee je je registreert. Wil je liever geen berichten op je werkmail ontvangen? Dan raden we aan om je aan te melden met je persoonlijke e-mailadres.

Als je psycholoog ziek is of vakantie heeft, spreken jullie samen af wat voor jou het beste is. Je kunt hierbij kiezen om het contact voort te zetten met een vervangende psycholoog of juist even een pauze te nemen. Indien het niet mogelijk is om dit samen met jouw psycholoog te bespreken (bijvoorbeeld in het geval van ziekte van de psycholoog) nemen wij binnen 2 werkdagen contact met je op om de opties te bespreken. 

Nee, helaas, dat kan niet. Onze diensten worden alleen aangeboden aan personen van 16 jaar en ouder.

Ben je jonger dan 16 jaar en wil je toch professionele begeleiding? Kijk dan op de website van de Kindertelefoon of de website van Jongerenhulp.

Bij OpenUp vinden we dat wederzijds vertrouwen en onze beroepscode leidend zijn in onze dienstverlening. Daarom is het voor ons vanzelfsprekend dat privacy een belangrijk recht is. Wij zijn dan ook NEN7510 en ISO27001 gecertificeerd, wat betekent dat wij voldoen aan de (wettelijk) gestelde eisen voor informatiebeveiliging binnen de zorg. Onze bedrijfsvoering is zodanig ingericht dat je er als (toekomstig) gebruiker van onze diensten zeker van kan zijn dat de persoonsgegevens die je met ons deelt in veilige handen zijn. Hieronder hebben we de uitgangspunten beschreven waarop ons beleid omtrent privacy & data trust. Voor meer informatie verwijzen we je naar onze gedetailleerde privacy statement.Wat gebeurt er met mijn persoonlijke gegevens?​Wanneer je aan een van onze psychologen een hulpvraag stelt ga je een zogenoemde ‘geneeskundige behandelovereenkomst’ aan. Hiermee geef je ook toestemming voor het gebruik van je gegevens daar waar wij deze nodig hebben om jou goed te helpen met jouw hulpvraag. Behalve voor (psycho)medische en wettelijke doeleinden verwijderen wij gegevens, met betrekking tot je behandeling, zoveel mogelijk nadat deze is afgelopen. Je kan ten alle tijden je gegevens bij ons opvragen of laten verwijderen. Wij vragen je om toestemming voor het gebruik van je gegevens in geanonimiseerde of gepseudonimiseerde vorm voor de verbetering van onze diagnostiek en behandeling. Daarmee verbeteren wij onze (psycho)medische zorg voor toekomstige cliënten. Wij verwerken je gegevens alleen voor de doeleinden waarvoor deze noodzakelijk zijn.Wie mogen mijn persoonlijke gegevens inzien?Inzichtelijkheid in en verwerking van je persoonsgegevens is beperkt. Wij verstrekken je persoonsgegevens niet aan derden, behalve als dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van onze dienstverlening. Alleen medewerkers die betrokken zijn bij de behandeling hebben toegang tot je (psycho)medische gegevens, overige persoonsgegevens zijn alleen inzichtelijk voor medewerkers die deze nodig hebben voor onze bedrijfsvoering. Onze behandelaars zijn medisch gecertificeerd en vallen onder een beroepsgeheim. Overige medewerkers hebben een geheimhoudingsplicht. Daar waar mogelijk werken wij zoveel mogelijk met geanonimiseerde of gepseudonimiseerde gegevens.Hoe zit het met de beveiliging van onze online systemen en partijen waarmee wij samenwerken?Onze systemen en processen zijn beveiligd om te voorkomen dat je gegevens gebruikt worden voor andere doeleinden dan waarvoor deze bedoeld zijn. Alle partners waar wij mee werken voor het leveren van onze diensten zijn geselecteerd op basis van strikte eisen met betrekking tot hun betrouwbaarheid, integriteit en veiligheid. Wij hebben een verwerkersovereenkomst afgesloten met al onze partners.Voldoet OpenUp aan alle geldende wetten en juridische richtlijnen?Ja, wij voldoen aan alle geldende wetten en juridische richtlijnen. Wij voldoen aan alle richtlijnen die gelden binnen het kader van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en bestaande regels over privacy in de zorg. Wij zijn NEN7510 en ISO27001 gecertificeerd, wat betekent dat wij voldoen aan de (wettelijk) gestelde eisen voor informatiebeveiliging binnen de zorg.

Ja, mocht jouw psycholoog tijdens de sessies of het chatcontact inzien dat een andere vorm van begeleiding toch beter bij jou past, dan mag de psycholoog besluiten om geen vervolg te geven aan jullie contact.

Dit gaat uiteraard in duidelijk overleg met jou, waarin ook uitgelegd wordt waarom deze keuze gemaakt is.

Eventuele voorafbetaalde consults zullen worden terugbetaald indien onze psycholoog besluit de consults te stoppen.

Wij zijn maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 21:00 beschikbaar voor een online sessie. Op de zaterdag zijn wij beschikbaar van 13:00 tot 17:00. Tijdens het boeken van een sessie kan jij zelf aangeven welke tijd jou het beste uitkomt.

Zit je in een crisissituatie en zijn wij niet beschikbaar? Neem dan contact op met de (vervangende) huisarts of huisartsenpost.

Tijdens de kennismaking onderzoek je samen met je psycholoog of jouw hulpvraag passend is bij de dienstverlening van OpenUp. Als dat zo is, starten we met 3-5 gesprekken als uitgangspunt. Het is mogelijk om dat aantal te vergroten. In een gezamenlijke evaluatie met je psycholoog bespreken jullie of er behoefte is aan een vervolg en zo ja, in welke vorm.

Wil je dat OpenUp beschikbaar is op je werk? Overweeg om ons aan te bevelen bij je HR-team.

OpenUp is een initiatief van psychologenpraktijk iPractice. Benieuwd naar iPractice? Neem dan eens een kijkje op de website

Ja zeker. Ons informatiebeveiligingssysteem is NEN7510 en ISO27001 gecertificeerd, wat betekent dat onze processen voldoen aan de (wettelijk) gestelde eisen voor informatiebeveiliging binnen onze sector.

Zeker! Voor het videobellen gebruiken wij een beveiligde applicatie. Daarnaast zijn wederzijds vertrouwen en onze beroepscode leidend in onze dienstverlening.

Daarom is het voor ons vanzelfsprekend dat privacy een belangrijk recht is. 

(Zie ook: Hoe is mijn privacy bij jullie gewaarborgd?)

Informatie die je met ons deelt is vertrouwelijk en wordt behandeld als onderdeel van ons beroepsgeheim en onze geheimhoudingsplicht.

Bij OpenUp is wederzijds vertrouwen en onze beroepscode leidend in onze dienstverlening. Daarom is het voor ons vanzelfsprekend dat privacy een belangrijk recht is. Wij zijn dan ook NEN7510 en ISO27001 gecertificeerd, wat betekent dat wij voldoen aan de (wettelijk) gestelde eisen voor informatiebeveiliging binnen onze sector.

Wij delen geen persoonlijke informatie met jouw werkgever.

Tijdens je eerste sessie bespreek je met je expert je behoeften om te bepalen of OpenUp bij je past. Samen bepalen jullie het aantal sessies dat het beste aansluit bij jouw uitdagingen. Als OpenUp niet wordt aangeboden door je werkgever, kun je een kaart voor drie sessies kopen. Indien nodig kunnen er extra sessies worden toegevoegd. Voor voortdurende ondersteuning helpt je expert je om het meest geschikte plan te bepalen.

Als je denkt dat OpenUp waardevol zou zijn als een arbeidsvoorwaarde, voel je dan vrij om ons te verwijzen naar je HR-team.

Een online sessie met je psycholoog is effectiever met video, maar uiteraard kun je je video uitzetten.

In de bevestigingsmail die je hebt ontvangen, staat een link om je online sessie eenvoudig te verzetten of te annuleren.

Jazeker. In de link die we je per mail toesturen na afloop van je eerste sessie kun je een vervolg inplannen bij dezelfde psycholoog.

Nee, wij delen geen persoonlijke informatie met je werkgever. Bij OpenUp zijn wederzijds vertrouwen en onze beroepscode leidend in onze dienstverlening.

Mocht het consult worden aangeboden door je werkgever, dan betalen zij wel de rekening. Wij hebben afgesproken dat op de rekening niet aangegeven wordt om wie het gaat. Zo is de vertrouwelijkheid gewaarborgd.

Uiteraard. Je kan ervoor kiezen om geen informatie, nieuws en tips via emails van OpenUp te ontvangen door de instructies onderaan in de emails te volgen of door in te loggen bij Mijn OpenUp. Na afmelding kun je nog steeds andere emails ontvangen, zoals updates van jouw Mijn OpenUp account of de details van jouw geboekte consulten.

Je kunt je klacht in eerste instantie bespreken met je psycholoog of lifestyle-expert. Zij helpen je om eventuele problemen of klachten zo snel en efficiënt mogelijk op te lossen. Voel je je niet op je gemak om je klacht rechtstreeks aan te kaarten? Geen probleem, je kunt ook contact opnemen via [email protected]; een collega van het Support-team helpt je dan graag verder.