Wenn du ein EAP mit Psycholog*innen statt Coaches für dein Unternehmen suchst, möchtest du vor allem eines wissen: Wer führt die Gespräche mit deinen Mitarbeitenden? Allgemeine Versprechen wie beispielsweise „professionelle Unterstützung“ sind bei der Suche nach Antworten nicht ausreichend.
Orientiere dich stattdessen an diesen Fragen: Welche Qualifikationen bringen diese Fachpersonen mit, und wie kommen deine Mitarbeitenden an einen Termin? Ein guter Anbieter kann dir diese Fragen konkret beantworten. Hierzu gehört auch die Vorlage von psychologischen Abschlusszeugnissen der verfügbaren Fachpersonen.
Ein Employee Assistance Program (EAP) bietet externe Mitarbeiterberatung. Wenn du ein solches Angebot für dein Unternehmen auswählst, möchtest du zwei Fragen verlässlich beantworten können: Wer hört meinem Team zu, und welche Unterstützung erhalten die Mitarbeitenden?
Auch Psycholog*innen können Coaching anbieten. Qualifikationen und Beratungsformen sind zwei unterschiedliche Aspekte, die du bei deiner Beurteilung in den Blick nehmen kannst.
Das Wichtigste in Kürze
- Qualifikation prüfen: Frage nach dem Psychologie-Abschluss und der praktischen Beratungserfahrung. Die Berufsbezeichnung Coach allein gibt darüber keine Auskunft.
- Den Zugang konkret klären: Finde heraus, wie Mitarbeitende eine psychologische Beratung buchen können und welche Leistungen im Angebot enthalten sind.
- OpenUp kennenlernen: Bei OpenUp sprechen Mitarbeitende mit erfahrenen Psycholog*innen und haben direkten, unbegrenzten Zugang zur Beratung.
Was unterscheidet Psycholog*innen von Coaches im EAP?
Psycholog*innen bringen ein universitäres Studium der Psychologie mit. Die Bezeichnung Coach allein sagt dagegen nichts darüber aus, ob jemand ein solches Studium abgeschlossen hat. Deshalb ist bei der Prüfung aller Beratungsangebote die Frage nach dem konkreten Abschluss essenziell.
Der Berufsverband Deutscher Psychologinnen und Psychologen (BDP) knüpft die Berufsbezeichnung an ein Diplom oder einen entsprechenden Bachelor- und Masterabschluss mit Psychologie als Hauptfach. Lass dir also neben dem akademischen Titel auch das Studienfach nennen. Ein Masterabschluss in einem anderen Fach ist kein Nachweis für ein Psychologiestudium.
Coaching kann auf dieser Grundlage aufbauen. So setzt beispielsweise die Coach-Zertifizierung des BDP ein anerkanntes Psychologiestudium mit Diplom- oder Masterabschluss voraus. Psychologisches Coaching und die Beratung durch Psycholog*innen schließen sich daher nicht aus. Um ein Coachingangebot beurteilen zu können, hilft es dir zu wissen, welche Ausbildung zugrunde liegt.
Ein Studienabschluss allein beantwortet allerdings nicht alle Fragen zur Qualität. Erkundige dich deshalb auch nach Beratungspraxis und Weiterbildungen, die für die Anliegen deiner Mitarbeitenden relevant sind. Aus der akademischen Qualifikation allein lässt sich nicht ableiten, dass die Beratung für jede Person zu besseren Ergebnissen führt.
Für die Prüfung eines Angebots helfen diese Unterscheidungen:
| Formulierung im Angebot | Was sie belegt | Was offen bleibt |
|---|---|---|
| Psychologieabschluss: Grad und Hochschule | Akademischer Hintergrund | Hat die beratende Person diesen Abschluss? |
| Coachingausbildung: Ausbildungsanbieter | Zusätzliche Ausbildung | Inhalte, Praxisanteile und Grundabschluss? |
| Nur „qualifiziert“, „erfahren“ oder „zertifiziert“ | Ungeklärte Qualitätsaussage | Welcher Abschluss oder welches Zertifikat? Von wem? |
Prüfe auch die Abgrenzung zur Psychotherapie. Ein Abschluss im Fach Psychologie ist nicht mit einer Approbation gleichzusetzen, also der staatlichen Zulassung zur Ausübung des entsprechenden Heilberufs. Das deutsche Psychotherapeutengesetz regelt die Berufsausübung unter der Berufsbezeichnung Psychotherapeut*in. Psychologische Beratung im Rahmen eines EAP ist daher nicht automatisch eine psychotherapeutische Behandlung.
Lass dir bei der Auswahl eines Angebots vom Anbieter erklären, bei welchen Anliegen er Unterstützung bietet und wie er mit Fragen nach Unterstützung umgeht, die über sein Angebot hinausgehen. Dabei kann sich herausstellen, dass eine andere Form der Versorgung notwendig ist. Ein klar definierter Leistungsumfang hilft dir, das Angebot verständlich und korrekt zu beschreiben.
Wer berät im EAP: Psycholog*innen oder Coaches?
Die Bezeichnung EAP allein verrät nicht, ob die Beratung von Psycholog*innen oder Coaches durchgeführt wird. Sie steht für ein Employee Assistance Program und sagt nichts über eine bestimmte berufliche Qualifikation aus. Prüfe deshalb bei jedem Angebot, ob deine Mitarbeitenden mit Psycholog*innen, Coaches oder anderen Fachpersonen sprechen.
Auch die Bezeichnung „Coaching“ reicht für diese Unterscheidung nicht aus, denn die beratende Person kann durchaus ein Psychologiestudium abgeschlossen haben. Umgekehrt bedeutet ein Team von Psycholog*innen auf der Website nicht automatisch, dass sie auch die einzelnen Beratungstermine übernehmen. Entscheidend sind die Qualifikationen der Fachpersonen und der tatsächliche Zugang zur Beratung.
Achte bei der Prüfung und Auswahl daher auf diese drei Punkte:
- Wer führt die Beratung durch? Namen, Qualifikationen und Erfahrung der verfügbaren Fachpersonen.
- Wie erhalten Mitarbeitende Zugang? Können sie direkt einen Termin für eine psychologische Beratung buchen oder ist zunächst ein Erstgespräch erforderlich?
- Welche Leistungen sind enthalten? Gehört die psychologische Beratung zum vereinbarten Angebot oder ist sie eine zusätzliche Leistung?
Pauschale Aussagen darüber, dass die meisten EAPs ausschließlich Coaches oder Psycholog*innen einsetzen, helfen dir bei deiner Entscheidung nicht weiter. Prüfe stattdessen, welche Beratung dein Team tatsächlich nutzen kann. Wenn dein bisheriges Angebot den Bedarf deines Teams nicht deckt, erfährst du in unserem Leitfaden, wann sich ein Wechsel des EAP-Anbieters lohnen kann.
Welchen Mehrwert bieten Psycholog*innen im EAP?
Der Mehrwert liegt im psychologischen Fachwissen, das die beratende Person in die Gespräche einbringt. Im Psychologiestudium beschäftigen sich angehende Psycholog*innen damit, wie Menschen erleben, fühlen und sich verhalten, und wie sie sich entwickeln. Diese fachliche Grundlage beschreibt auch der Berufsverband Deutscher Psychologinnen und Psychologen.
Bei der Auswahl eines EAP kannst du deshalb gezielt auf Fachpersonen achten, die psychologisches Wissen mit praktischer Beratungserfahrung verbinden. Dabei geht es nicht nur darum, das nächste berufliche Ziel zu erreichen. Mitarbeitende können auch belastende Gedanken, Unsicherheiten oder persönliche Konflikte ansprechen.
Stell dir beispielsweise eine Mitarbeiterin vor, die vor schwierigen Gesprächen mit ihrer Führungskraft angespannt ist. Vielleicht möchte sie sich ganz konkret auf das nächste Gespräch vorbereiten. Oder sie möchte besser verstehen, warum sie ihre eigenen Bedürfnisse immer wieder zurückstellt. Eine gute psychologische Beratung bietet Raum für das individuelle Anliegen, statt das Ziel schon vor dem ersten Gespräch festzulegen.
Diese Punkte helfen dir bei der Auswahl:
- Passende Erfahrung: Ist die Fachperson mit den Themen vertraut, bei denen dein Team Unterstützung benötigt?
- Transparente Arbeitsweise: Erklärt sie, wie sie Mitarbeitende bei ihren Anliegen begleitet?
- Klare Grenzen: Gibt es ein festgelegtes Vorgehen, wenn der Unterstützungsbedarf über die psychologische Beratung hinausgeht?
Ein Psychologiestudium bildet eine fundierte fachliche Grundlage. Es garantiert jedoch nicht, dass jedes Gespräch zu besseren Ergebnissen führt, und bedeutet auch nicht, dass Coaching grundsätzlich weniger wirksam ist. Entscheidend ist das Zusammenspiel von Qualifikation, Beratungserfahrung und persönlicher Passung.
Bietet OpenUp Beratung durch Psycholog*innen an?
Ja. Bei OpenUp sprechen deine Mitarbeitenden mit Psycholog*innen, die über einen Masterabschluss in Psychologie und mindestens vier Jahre Erfahrung in der Einzelberatung nach ihrem Abschluss verfügen. Neben der akademischen Qualifikation zählt bei uns also auch die praktische Erfahrung in der Arbeit mit Menschen.
Zu den Auswahlkriterien gehören Kenntnisse in lösungsorientierten Ansätzen, der Akzeptanz- und Commitment-Therapie (ACT) oder der kognitiven Verhaltenstherapie (KVT). Regelmäßiger fachlicher Austausch und Weiterbildung ergänzen diese Grundlage.
Die Beratung bei OpenUp bleibt präventiv und ersetzt keine erforderliche psychotherapeutische Behandlung. Ist eine psychotherapeutische Behandlung nötig, können wir an geeignete Partner weitervermitteln und so den Weg zu passender Unterstützung erleichtern.
Warum ist OpenUp eine gute Wahl für psychologische Mitarbeiterberatung?
OpenUp verbindet erfahrene Psycholog*innen mit einem direkten, unbegrenzten Zugang zur Beratung. Als moderne Alternative zum klassischen EAP ermöglicht OpenUp deinen Mitarbeitenden, Anliegen frühzeitig anzusprechen und bei Bedarf auch in weiteren Gesprächen daran zu arbeiten.
- Kein begrenztes Sitzungskontingent: Mitarbeitende erhalten unbegrenzten Zugang zur psychologischen Beratung. Wenn dein bisheriges EAP nur eine bestimmte Anzahl an Sitzungen vorsieht, ist das ein wichtiger Vergleichspunkt.
- Unterstützung für verschiedene Lebensbereiche: Psychologische Beratung, Gesundheitsberatung etwa zu Schlaf oder Ernährung und Finanzcoaching gehören zum 360°-Ansatz von OpenUp. Das Angebot geht damit über das mentale Wohlbefinden hinaus.
- Konkretes Kundenfeedback: Laut Tessa Knijnenburg von ChannelEngine bewerten die Mitarbeitenden die Unterstützung durch die Psycholog*innen mit durchschnittlich 9 von 10 Punkten.
Wie wichtig ein unkomplizierter Zugang zur Beratung sein kann, zeigt das Beispiel von Flix SE. In einem Interview betont Bernadette Werner, damals Junior Managerin im Bereich Learning and Development, die Bedeutung eines mehrsprachigen Angebots. Ihre Anforderung: „Die Beratung sollte in der eigenen Muttersprache möglich sein, um die beste Erfahrung zu ermöglichen.“ Das Praxisbeispiel zeigt deutlich, worauf international aufgestellte Teams bei der Auswahl eines passenden Angebots achten.
Das sagen Mitarbeitende auf Google
Alle Bewertungen auf Google ansehen
Psychologische Beratung für dein Team
Häufige Fragen von Mitarbeitenden zu EAPs mit Psycholog*innen
Kann ich bei derselben Person bleiben?
Bei OpenUp kannst du über den Link, den du nach deinem Gespräch erhältst, einen Folgetermin bei derselben Fachperson buchen. Voraussetzung ist, dass sie zum gewünschten Zeitpunkt verfügbar ist. Alternativ kannst du eine andere Fachperson wählen. Bei anderen EAP-Anbietern lohnt es sich, nachzufragen, wie Folgetermine, Vertretungen und ein Wechsel der beratenden Person geregelt sind. Die Möglichkeit zur erneuten Buchung bedeutet nicht, dass dieselbe Person jederzeit verfügbar ist.
Erfährt mein Arbeitgeber, dass ich die Beratung nutze?
Gegenüber deinem Arbeitgeber bleibt deine Nutzung anonym. OpenUp informiert ihn nicht darüber, ob du die Beratung nutzt, und gibt keine persönlichen Gesprächsnotizen weiter. Alles, was du mit deiner beratenden Fachperson besprichst, ist vertraulich und unterliegt der beruflichen Schweigepflicht. HR erhält ausschließlich anonymisiert zusammengefasste Auswertungen zu Nutzung und Themen. Bei anderen Anbietern lohnt es sich zu klären, wie sie verhindern, dass Rückschlüsse auf einzelne Personen möglich sind, insbesondere in kleinen Teams.
Brauchen Mitarbeitende eine Überweisung oder die Zustimmung des Arbeitgebers?
Bei OpenUp benötigen Mitarbeitende weder eine ärztliche Überweisung noch die Zustimmung der Personalabteilung, um ein Gespräch zu buchen. Voraussetzung für den Zugang über den Arbeitgeber ist, dass das Unternehmen ihnen das Angebot zur Verfügung stellt. Kläre deshalb bei der Einführung, wer das Angebot nutzen kann, und erläutere den Anmeldeprozess. Bei anderen EAP-Anbietern lohnt es sich, die jeweiligen Zugangsvoraussetzungen zu erfragen.
Müssen Mitarbeitende die Beratung selbst bezahlen?
Für die über den Arbeitgeber bereitgestellte OpenUp-Beratung fallen keine Kosten für Mitarbeitende an. Das betrifft das Angebot, das dein Unternehmen ihnen zur Verfügung stellt. Eigenständig gekaufte Sitzungen außerhalb eines Arbeitgeberangebots sind davon zu unterscheiden. Lass dir für die interne Kommunikation bestätigen, welche Leistungen übernommen werden, damit die Kostenfrage vor der Buchung geklärt ist.
Können Mitarbeitende auch private Anliegen besprechen?
Ja, das ist möglich. OpenUp unterstützt Mitarbeitende sowohl bei beruflichen als auch bei privaten Anliegen, beispielsweise bei Beziehungskonflikten oder Trauer. Ein Thema muss also nicht unmittelbar mit der Arbeit zusammenhängen. Erwähne diese Möglichkeit bei der Vorstellung des Angebots ausdrücklich, damit nicht der Eindruck entsteht, das Angebot umfasse ausschließlich Themen rund um den Job wie etwa beruflicher Stress. Bei anderen Anbietern lohnt es sich, vorab zu prüfen, welche Themen die Beratung abdeckt.
