Ist dir schon einmal aufgefallen, dass sich eines deiner Teammitglieder anders verhält als sonst? Vielleicht ist es abwesender, distanzierter oder gereizter. Das ist völlig normal – niemand ist immer glücklich. Aber eine Verhaltensänderung hat manchmal eine tiefere Ursache, insbesondere wenn das Muster anhält.
Als Führungskraft ist es essenziell, das Wohlbefinden deines Teams im Auge zu behalten. Wenn du die Anzeichen frühzeitig erkennst, kannst du mit der richtigen Unterstützung und Hilfe einspringen, wenn sie am dringendsten benötigt wird. In diesem Artikel erklärt Kim Schlüter, Psychologin bei OpenUp, auf welche Anzeichen von Herausforderungen zu achten ist und wie man sie proaktiv angeht.
Erkenne mentale Herausforderungen am Arbeitsplatz
Arbeitsbedingter Stress, Depressionen und Angstzustände machen einen der größten Anteile der berufsbedingten Krankheitsfälle aus. Als Führungskraft ist es sehr wahrscheinlich, eine Person in deinem Team zu haben, die mit einer Herausforderung in Bezug auf das mentale Wohlbefinden zu kämpfen hat. Daher ist es wichtig zu wissen, wie man mit solchen Situationen umgeht. Lass uns Kims Ratschläge im Folgenden ansehen:
Änderung des Verhaltens
Das Verhalten einer Person spiegelt oft wider, wie sie sich fühlt. Wenn es jemandem nicht gut geht, zeigt sich das normalerweise in der Art und Weise, wie diese Person mit anderen interagiert.
Kim erklärt: „Jede*r reagiert anders. Manche Menschen werden ruhiger und ziehen sich zurück, während andere gereizter werden, schnell aus der Haut fahren oder versuchen, die Situation ganz zu vermeiden.“
Als Führungskraft kann es hilfreich sein, diese Veränderungen zu erkennen, um zu verstehen, wann ein Teammitglied möglicherweise zusätzliche Unterstützung benötigt.
Diese Anzeichen solltest du beachten:
• Wird leicht abgelenkt
• Wirkt unruhig und verhält sich unruhig
• Hat Schwierigkeiten, eigene Emotionen zu kontrollieren
• Ist ungeduldig
• Hat weniger Interesse an der Arbeit
• Hat wenig Energie
• Ist leicht reizbar
• Wirkt isoliert oder hat keinen Umgang mit anderen
• Wirkt traurig oder verzweifelt
• Nervöses oder angespanntes Verhalten
„Man darf nicht vergessen, dass wir alle ab und zu einen schlechten Tag oder eine schlechte Woche haben“, erklärt Kim. “Reizbarkeit oder Konzentrationsschwierigkeiten bedeuten nicht automatisch, dass es ein ernsthaftes Problem gibt.“
Der entscheidende Punkt hierbei?
„Frage proaktiv, wie es läuft, sobald dir auffällt, dass etwas nicht stimmt. Wenn du frühzeitig das Gespräch suchst, zeigst du, dass du für sie da bist, und schaffst einen sicheren Raum“, sagt Kim. „Nach einem einschneidenden Lebensereignis kann es einen großen Unterschied machen, besonders aufmerksam zu sein.“
Teile den Teammitgliedern außerdem mit, dass es in Ordnung ist, die Dinge zuerst mit jemand anderem zu besprechen und sich dann an dich zu wenden, wenn sie sich bereit fühlen. Das Ziel ist es, Unterstützung zu bieten, nicht Druck.
Was kannst du als Führungskraft tun?
Als Führungskraft spielst du eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung einer gesunden Unternehmenskultur. Es ist wichtig, auf das Wohlbefinden deines Teams zu achten. Sich die Zeit zu nehmen, um zu lesen und sich über dieses Thema zu informieren, bringt dich einen großen Schritt weiter.
Abgesehen davon ist es wichtig, sich daran zu erinnern, dass man trotz aller Bemühungen nicht jede Herausforderung lösen kann, mit der die Teammitglieder konfrontiert sind. Deine Aufgabe besteht darin, dein Team genau zu beobachten und eine sichere Umgebung zu schaffen, in der sich alle wohl fühlen und ihre Probleme und Gefühle offen teilen können. Schauen wir uns an, wie du das erreichen kannst:
1. Zuhören und Interesse zeigen
Zeige echtes Interesse daran, wie es jemandem geht. Gib den Leuten Raum, um ihre Geschichte zu erzählen, und hör zu.
Zum Beispiel, wenn ein Teammitglied unkonzentriert wirkt, versuche statt sofort Lösungen anzubieten lieber zu sagen:
„Mir ist aufgefallen, dass du in letzter Zeit etwas abgelenkt wirkst. Ist alles in Ordnung?“
Lasse die Person dann ohne Unterbrechung reden. Wenn sie sich öffnet, frage nach: „Gibt es etwas, womit ich dich unterstützen kann?“ Manchmal macht es schon einen Unterschied, wenn man weiß, dass jemand da ist, der oder die zuhört.
2. Stelle Fragen
Sei dir bewusst, dass Menschen ihre Probleme manchmal herunterspielen, einfach weil sie andere nicht damit belasten wollen. Stelle weitere Fragen, wenn dir ein Teammitglied etwas erzählt, und lass es wissen, dass sie dir alles sagen können.
„Das bekannte ‚Zuhören – Zusammenfassen – Nachfragen‘ ist eine gute Methode dafür. Sprich Kommentare an, die die Situation herunterspielen (z. B. ‚Es ist nicht so schlimm‘) oder Wörter mit Nebenbedeutungen (z. B. ‚nervig‘, ‚ärgerlich‘ oder ‚herausfordernd‘). Lass die andere Person wissen, dass du sie siehst und hörst (‚Da kommt wirklich einiges zusammen‘), wenn es dir so vorkommt. Auf diese Weise lässt du die andere Person wissen, dass es in Ordnung ist, wenn sie etwas ausführlicher wird”, erklärt Kim.
Wenn jemand zu dir kommt, weiß er oder sie es zu schätzen, wenn du zuhörst und echtes Interesse zeigst, ohne gleich Lösungen anzubieten. Allein der Austausch kann schon hilfreich sein. Und denk daran klarzustellen, dass diese Gespräche vertraulich zwischen dir und deinem Teammitglied bleiben.
3. Plane regelmäßige Gespräche
Regelmäßige Check-ins sind wichtig, um zu verstehen, wie es deinem Team wirklich geht, nicht nur in Bezug auf die Arbeitsbelastung, sondern auch auf das Wohlbefinden, den Stresslevel und die Arbeitszufriedenheit.
Versuche, diese Gespräche monatlich oder in einem für dein Team geeigneten Rhythmus zu planen. Gehe über Aufgaben und Leistung hinaus, indem du nach dem Stresslevel, der Work-Life-Balance und den Herausforderungen fragst, mit denen sie konfrontiert sind. Besprich Wachstumschancen sowie alle Hindernisse, die sie aufhalten, und halte das Gespräch informell, damit sich die Teammitglieder wohl fühlen, wenn sie sich öffnen.
Wenn du zwischen den Check-ins merkst, dass etwas nicht stimmt, warte nicht auf das nächste geplante Treffen. Melde dich stattdessen ungezwungen, indem du etwas sagst wie: „Hey, mir ist aufgefallen, dass du in letzter Zeit etwas überfordert wirkst. Wie läuft es?“ Wenn sie nicht sofort reden möchten, bleibe präsent, sei es, indem du für ein entspanntes Gespräch in der Nähe bleibst oder einfach klarstellst, dass sie sich an dich wenden können, wenn sie bereit sind.
4. Erkenne, wann mehr Unterstützung benötigt wird
Manchmal reicht es aus, einfach nur ein offenes Ohr zu haben, aber manchmal ist zusätzliche Unterstützung erforderlich, wie z. B. ein Gespräch mit der Personalabteilung. Gehe offen damit um und besprich mögliche Optionen mit deinen Teammitgliedern. Wenn es sich um ernstere Probleme handelt, scheue dich nicht, tiefere Fragen zu stellen, aber sei auch ehrlich, wenn du dir nicht sicher bist, wie du helfen kannst. Versichere ihnen, dass ihr gemeinsam die richtige Unterstützung finden werdet. Durch die Schaffung eines sicheren und proaktiven Ansatzes für das Wohlbefinden wird sichergestellt, dass sich dein Team gehört fühlt und weiß, dass es Herausforderungen nicht allein bewältigen muss.
Ein letzter Hinweis
Wenn dein Unternehmen eine Partnerschaft mit uns eingegangen ist, kannst du deinen Teammitgliedern jederzeit unsere Dienstleistungen empfehlen. Du könntest beispielsweise zu einem Teammitglied, das eine schwierige Zeit durchmacht, sagen: „Wusstest du, dass wir über OpenUp Zugang zu Sitzungen mit Psycholog*innen haben? Ich habe sie selbst in Anspruch genommen und sie als sehr hilfreich empfunden. Ich schicke dir weitere Informationen, damit du sie dir ansehen kannst.“
